ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

ZBOŽÍ A OBJEDNÁVKY

Kde najdu tabulku velikostí?

Při výběru velikosti doporučujeme postupovat podle tabulky velikostí, která je uvedena u každého produktu. Snažíme se, aby údaje v tabulce byly co nejpřesnější, ale protože měříme naše výrobky v nenataženém stavu, mohou existovat nepatrné odchylky v rozměrech. Tolerance platí pro všechny rozměry.

Tabulku velikostí najdete v popisku každého produktu. Když kliknete na popisek - Velikost a střih a následně na TABLUKA VELIKOSTÍ.

Jak zjistím, z jakého materiálu je produkt vyroben?

Úplný popis produktu najdete přímo u každého produktu na našem e-shopu. Popis je umístěn na pravé straně, hned vedle obrázku pod záložkou Materiály.

Lze zboží objednat i telefonicky nebo e-mailem?

Je nám líto, bohužel nevytváříme objednávky na základě telefonních hovorů nebo e-mailů, protože je nutné, aby v posledním kroku objednávky potvrdil svou objednávku a osobní údaje. Tímto způsobem se snažíme vyhnout možným nedorozuměním.

Proč nemůžu dokončit svoji objednávku?

Pokud nemůžete pokračovat v objednávce, je možné, že některý z produktů je mezitím vyprodán. Proto doporučujeme zkontrolovat obsah nákupního košíku. Po odstranění nedostupného produktu by měly být již načteny následující kroky procesu objednávání.

Jak zjistím, že byla moje objednávka zpracována?

Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o přijetí objednávky. Potvrzovací e-mail může být zahrnut do složek SPAM nebo ADS v doručené poště, proto doporučujeme zkontrolovat i tyto složky. Podmínkou pro řádně vyplněnou objednávku je především správně zadaná e-mailová adresa ve Vaší objednávce. Pokud při vyplňování e-mailové adresy v objednávce zadáte nesprávný e-mail, potvrzovací e-mail vám nebude doručen. V tomto případě doporučujeme nás kontaktovat e-mailem, který najdete v záložce: Kontakt.

Jak zjistím jestli byla moje objednávka odeslána?

Po zpracování vaší objednávky, vám dojde potvrzovací e-mail se sledovacím číslem pro váš balíček. Ten jednoduše zadáte ZDE do kolonky: Zadejte trasovací číslo a dozvíte se veškeré potřebné informace o pohybu vaší zásilky. Tyto informace také můžete najít ve vaší aplikaci - Zásilkovna.

Je možný i osobní odběr zboží?

V tuto chvíli není možné si zboží vyzvednout osobně. Jediná možnost fyckého koupení našich produktů je na pop-upových stáncích na našich koncertech nebo jiných akcích. V tomto případě preferujeme platbu hotovostí, která bude dostupná vždy. Platby kartou nebo převodem na účet vždy nemůžeme zaručit.

Jak uplatním slevový kód?

Vložte zboží do košíku. Zadejte svůj kód do pole "Slevový kód" a nechte jej použít. Sleva bude automaticky uplatněna.

Jakou velikost zboží má model/ka na sobě?

Velikost, kterou má model na sobě, najdete v popisu produktu, který se nachází hned vedle obrázku produktu nad výběrem velikosti pod kolonkou Velikost a střih.

Je možné dostat upozornění při naskladnění produktů?

Ano, při odebírání našeho newsleateru automaticky odesíláme informace o naskladnění nových nebo doskladnění stávajích produků.

Výměna, vrácení, reklamace zboží

Záleží nám na Vaší spokojenosti, proto se každý den snažíme dělat svou práci podle svých nejlepších schopností. Navzdory našemu úsilí však může dojít k chybě. Jsme připraveni to napravit.

Stačí nám poslat e-mail na naši e-mailovou adresu: ehop@iammob.com.

Do předmětu zda potřebujete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat.

V případě vrácení zboží a reklamace do emailu napište číslo objednávky. Můžete tuto možnost využít do 14 dnů od doručení objednávly.

Jaká je cena za dopravu?

Doručení po ČR

- doručení na Pick-up point/Z-BOX: 89 Kč včetně DPH

- doručení na adresu: 120 Kč včetně DPH

Doručení do SK

- doručení na Pick-up point/Z-BOX: 4 EURA včetně DPH

- doručení na adresu: 8 EUR včetně DPH

Posíláte zboží i do zahraničí?

Zboží standartně odesíláme po ČR a SK. Pokud potřebujete doručit zásilku mimo tyto 2 země, kontaktujte nás předem na tento e-mail: eshop@iammob.com.

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

KONCERTY A AKCE

Kde najdu naplánované koncerty v blízké době?

Aktuální seznam naplanovaných koncertů najdete na našich webových stránkách na stránce KONCERTY nebo na domovské stránce pod produkty. Dále aktuální informace ohledně koncertů najdete na našich instagram stories - @_iam_oskar nebo @samuel.olejar

Kde si můžu zakoupit lístky na koncert?

Odkaz na zakoupení listku na koncert nalezne na našich webových stránkách v sekci Koncerty, nebo v biu na našich socílních sítích či instagram stories.

Mohu si koupit některý z vašich produktů na koncetru?

Ano, na téměř všech našich koncertech můžete zakoupit většinu našich produktů na pop-up stánku. Garantujeme platbu pouze v hotovosti, ale platba kartou či bankovním převodem je na většině koncertů také dostná.

Od kolika let můžu dojít na koncert?

Standartně můžete sami na náš koncert od 15 let, nebo pod 15 let s doprovodem rodinného příslušníka. Pokud je věkové omezení na koncert jiné, vždy ho naleznete v popisku akce na webových stránkách prodejce lístku, v popisku facebook akce a nebo naších sociálních sítích.

Kolik stojí lístek na váš koncert?

Cena za lístky je odlišná. Aktuální cenu za lístky vždy najdete na stránkách prodejce lístků na akci.

Můžu si udělat fotku nebo dostat podpis na koncertu?

Fotky nebo podpis vždy negarantujeme, ale snažíme se udělat vždy maximum, aby jsme vyhověli káždému z váš. Na některých koncertech je vymezený takzvaný meet & greet, kde je téměř garantováno, že si budete moct udělat společnou fotku nebo si nechat podepsat cokoliv dle vaší libosti. Sledujte naše socialní sítě, kde tyto meet & greety oznamujeme.